restitutiebeleid – Artisfied index
Artisfied UG (beperkte aansprakelijkheid) & Co. KG
 
Wij van Artisfied UG (beperkte aansprakelijkheid) & Co. KG hechten veel belang aan de tevredenheid van onze klanten. Wij willen u er echter op wijzen dat er voor gepersonaliseerde producten speciale regels gelden.
 

1. Herroepingsrecht

Volgens artikel 312g lid 2 nr. 1 BGB bestaat er geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten. Zodra de productie van een artikel is begonnen op basis van uw individuele gegevens (bijvoorbeeld naam, ontwerp, foto), is annuleren of retourneren helaas niet mogelijk.
 

2. Uitzonderingen op het recht van retour

Retourneren of ruilen is alleen mogelijk in de volgende gevallen:
  • Defecte of beschadigde producten: Mocht het geleverde product MHeeft u door ons veroorzaakte gebreken (bijvoorbeeld productiefouten, transportschade), dan verzoeken wij u binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen.
  • Onjuiste personalisatie: Als het artikel niet gepersonaliseerd is volgens de door u verstrekte gegevens, nemen wij de verantwoordelijkheid en bieden wij u een gratis reparatie of vervanging aan.

3. Procedure bij een defect

Neem in dergelijke gevallen per e-mail contact op met onze klantenservice [E-Mail-Adresse einfügen] en stuur ons:
 
  • Een beschrijving van het defect.
  • Foto's van het getroffen product om de schade of het defect te documenteren.
Wij beoordelen uw zaak zo snel mogelijk en nemen binnen 5 werkdagen contact met u op om u een oplossing te bieden Loplossing vinden.
 

4. Algemene informatie

  • Controleer uw personalisatiegegevens (bijvoorbeeld spelling, kleuren, maten) zorgvuldig voordat u uw bestelling voltooit. Fouten die het gevolg zijn van onjuiste klantinvoer kunnen wij helaas niet vervangen.
  • Voor niet-gepersonaliseerde producten, indien aangeboden, gelden de gebruikelijke wettelijke annulerings- en retourrechten.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, staat onze klantenservice te allen tijde voor u klaar.
 
Artisfied UG (beperkte aansprakelijkheid) & Co. KG
Algemeen directeur: Alexander Esterling
Op berg 1a
97618 Niederlauer
Telefoon: +491745654374