politica di rimborso – Artisfied index
Artisfied UG (responsabilità limitata) & Co. KG
 
Noi di Artisfied UG (responsabilità limitata) & Co. KG attribuiamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti. Ci teniamo però a precisare che per i prodotti personalizzati valgono regole particolari.
 

1. Diritto di recesso

Ai sensi del § 312g comma 2 n. 1 BGB non esiste il diritto di recesso per i prodotti personalizzati. Una volta iniziata la produzione di un articolo in base ai tuoi dati personali (ad es. nome, design, foto), purtroppo non è possibile annullarlo o restituirlo.
 

2. Eccezioni al diritto di reso

Un reso o un cambio è possibile solo nei seguenti casi:
  • Prodotti difettosi o danneggiati: Se il prodotto consegnato Mpresentano difetti causati da noi (es. errori di produzione, danni da trasporto), ti chiediamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento.
  • Personalizzazione errata: Se l'articolo non è personalizzato in base ai dettagli forniti, ci assumeremo la responsabilità e ti offriremo una riparazione o sostituzione gratuita.

3. Procedura in caso di difetto

In questi casi, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail [E-Mail-Adresse einfügen] e inviaci:
 
  • Una descrizione del difetto.
  • Foto del prodotto interessato per documentare il danno o il guasto.
Esamineremo il tuo caso il più rapidamente possibile e ti contatteremo entro 5 giorni lavorativi per fornirti una soluzione Lper trovare una soluzione.
 

4. Informazioni generali

  • Si prega di rivedere attentamente i dettagli di personalizzazione (ad esempio ortografia, colori, dimensioni) prima di completare l'ordine. Sfortunatamente, non possiamo sostituire gli errori dovuti a input errati da parte del cliente.
  • I prodotti non personalizzati, se offerti, sono soggetti ai consueti diritti di cancellazione e restituzione previsti dalla legge.
Se hai ulteriori domande o dubbi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione in qualsiasi momento.
 
Artisfied UG (responsabilità limitata) & Co. KG
Amministratore delegato: Alexander Esterling
Sul monte 1a
97618 Niederlauer
Telefono: +491745654374