politique de remboursement – Artisfied index
Artisfied UG (responsabilité limitée) & Co. KG
 
Chez Artisfied UG (responsabilité limitée) & Co. KG, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que des règles particulières s'appliquent aux produits personnalisés.
 

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article 312g, paragraphe 2, n° 1 du BGB, il n'existe pas de droit de rétractation pour les produits personnalisés. Une fois que la production d'un article a commencé sur la base de vos informations individuelles (par exemple nom, design, photo) , l'annulation ou le retour n'est malheureusement pas possible.
 

2. Exceptions au droit de retour

Un retour ou un échange n'est possible que dans les cas suivants :
  • Produits défectueux ou endommagés : Si le produit livré Mprésentent des défauts causés par nos soins (par exemple erreurs de production, dommages de transport) , nous vous demandons de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception.
  • Personnalisation incorrecte : Si l'article n'est pas personnalisé selon les détails que vous avez fournis, nous en assumerons la responsabilité et vous proposerons une réparation ou un remplacement gratuit.

3. Procédure en cas de défaut

Dans de tels cas, veuillez contacter notre service client par email [E-Mail-Adresse einfügen] et envoyez-nous :
 
  • Une description du défaut.
  • Photos du produit concerné pour documenter les dommages ou la panne.
Nous examinerons votre dossier dans les plus brefs délais et vous contacterons sous 5 jours ouvrés pour vous proposer une solution. Lpour trouver une solution.
 

4. Informations générales

  • Veuillez vérifier attentivement vos détails de personnalisation (par exemple, orthographe, couleurs, tailles) avant de finaliser votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas remplacer les erreurs dues à une saisie incorrecte du client.
  • Les produits non personnalisés, s'ils sont proposés, sont soumis aux droits légaux habituels d'annulation et de retour.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, notre service client est à votre disposition à tout moment.
 
Artisfied UG (responsabilité limitée) & Co. KG
Directeur général : Alexandre Esterling
Sur la montagne 1a
97618 Niederlauer
Téléphone : +491745654374