politica de reembolso – Artisfied index
Artisfied UG (responsabilidad limitada) & Co. KG
 
En Artisfied UG (responsabilidad limitada) & Co. KG damos gran importancia a la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, nos gustaría señalar que se aplican reglas especiales a los productos personalizados.
 

1. Derecho de desistimiento

Según el artículo 312g, apartado 2, número 1 del BGB, no existe derecho de desistimiento para productos personalizados. Una vez que ha comenzado la producción de un artículo según su información individual (por ejemplo, nombre, diseño, foto), lamentablemente no es posible cancelarlo o devolverlo.
 

2. Excepciones al derecho de devolución

Una devolución o cambio sólo es posible en los siguientes casos:
  • Productos defectuosos o dañados: En caso de que el producto entregado Mtiene defectos causados por nosotros (por ejemplo, errores de producción, daños de transporte), le pedimos que se comunique con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
  • Personalización incorrecta: Si el artículo no está personalizado según los detalles que usted proporcionó, nos haremos responsables y le ofreceremos una reparación o reemplazo gratuito.

3. Procedimiento en caso de defecto

En tales casos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. [E-Mail-Adresse einfügen] y envíanos:
 
  • Una descripción del defecto.
  • Fotos del producto afectado para documentar el daño o falla.
Revisaremos su caso lo más rápido posible y nos comunicaremos con usted dentro de los 5 días hábiles para brindarle una solución. Lpara encontrar solución.
 

4. Información general

  • Revise atentamente sus datos de personalización (por ejemplo, ortografía, colores, tamaños) antes de completar su pedido. Desafortunadamente, no podemos reemplazar los errores que se deben a entradas incorrectas del cliente.
  • Los productos no personalizados, si se ofrecen, están sujetos a los derechos legales habituales de cancelación y devolución.
Si tiene más preguntas o inquietudes, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para usted en cualquier momento.
 
Artisfied UG (responsabilidad limitada) & Co. KG
Director General: Alexander Esterling
En la montaña 1a
97618 Niederlauer
Teléfono: +491745654374
Correo electrónico: support@artisfied.com