Rückgaberecht – Artisfied index
Artisfied UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG
 
Wir bei Artisfied UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass für personalisierte Produkte besondere Regeln gelten.
 

1. Widerrufsrecht

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht für personalisierte Produkte kein Widerrufsrecht. Sobald die Herstellung eines Artikels auf Basis Ihrer individuellen Angaben (z. B. Name, Design, Foto) begonnen hat, ist eine Stornierung oder Rückgabe leider nicht möglich.
 

2. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur in folgenden Fällen möglich:
  • Defekte oder beschädigte Produkte: Sollte das gelieferte Produkt Mängel aufweisen, die durch uns verursacht wurden (z. B. Produktionsfehler, Transportschäden), bitten wir Sie, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu kontaktieren.
  • Fehlerhafte Personalisierung: Wenn der Artikel nicht gemäß der von Ihnen angegebenen Daten personalisiert wurde, übernehmen wir die Verantwortung und bieten Ihnen eine kostenlose Nachbesserung oder einen Ersatz.

3. Verfahren im Falle eines Mangels

Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen per E-Mail an unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse einfügen] und senden Sie uns:
 
  • Eine Beschreibung des Mangels.
  • Fotos des betroffenen Produkts, um den Schaden oder Fehler zu dokumentieren.
Wir prüfen Ihren Fall so schnell wie möglich und setzen uns innerhalb von 5 Werktagen mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden.
 

4. Allgemeine Hinweise

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben zur Personalisierung (z. B. Rechtschreibung, Farben, Größen) sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung. Fehler, die auf fehlerhafte Kundeneingaben zurückzuführen sind, können wir leider nicht ersetzen.
  • Nicht personalisierte Produkte, falls angeboten, unterliegen den üblichen gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechten.
Für weitere Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
 
Artisfied UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG
Geschäftsführer: Alexander Esterling
Am Berg 1a
97618 Niederlauer
Telefon: +491745654374